一、淘宝生活号的全新定位
淘宝生活号已成为商家版的 “朋友圈”，是淘宝为商家开辟的数字化运营新阵地，目前主要为商家服务，助力商家在私域流量竞争中抢占先机。其全新定位在商家的数字化运营中发挥着关键作用。淘宝生活号自上线以来，不断发展升级，初始定位是商家向粉丝发布消息的工具，如今已演变成集短视频、直播、图文等多种丰富内容形式于一体的综合性平台。
2021 年 9 月，淘宝生活号开启升级内测。同年 12 月，淘宝 App 对相关板块进行调整，进一步突出生活号的重要性，其内容以信息流形式在特定页面展示，让用户能够更便捷地浏览和获取商家发布的各种信息。2022 年 7 月 21 日，淘宝生态产品相关负责人宣布生活号升级，强调内容营销与小程序服务转化的紧密结合，通过双轮驱动助力商家实现数字化运营。此后，淘宝直播也逐步开放，为商家提供了更多与用户互动和转化的渠道。
淘宝生活号的定位聚焦于服务与品质生活，它深度优化和整合了小程序、消息推送与生活号自身的功能。生活号的消息推文频率从每周一条提升至三条，使商家能够更频繁地与用户沟通互动，用户也能更好地借助小程序、消息和生活号来提升自身的内容品牌体验。同时，通过一系列的优化措施，用户双开的留存率显著提升至 70%，并且还推出了商家会员经营计划，如创新的轻会员模式，该模式巧妙结合芝麻信用和花呗的能力，有效降低了 C 会员的购买门槛，使得会员开通率大幅提升三倍，客单价也提高了 60%。
目前，淘宝生活号已打通多个重要入口，包括淘宝搜索、首页推荐位、付款成功页等。商家发布的内容不仅会在生活频道的信息流中呈现，还会出现在这些公域流量位置，而且能够通过小程序实现服务与转化的无缝衔接。凭借淘宝庞大的日活用户基础、广阔的公域流量阵地以及顺畅的公域到私域流量链路，淘宝生活号的内容与转化之间的距离更近，逐渐成为众多商家在淘宝平台实现运营增长的有力新工具，为商家拓展业务、提升品牌影响力提供了强大助力。
二、淘宝生活号开通方式与作用
开通方式
商户需登录淘宝生活号服务平台（具体网址需根据淘宝官方实际提供为准），登录后确认生活号的使用权归属，即该淘宝账号的所有人。点击 “确定授权” 后，若淘宝账号未进行实名认证，系统会提示 “无法授权该淘宝帐号”，商户完成实名认证后，即可进入生活号的信息填写页面。在该页面，商户可设置生活号的名字、头像、个人中心封面照片、生活号介绍、运营人介绍（仅用于审核，不会对外公开）以及推荐码等信息。提交后，淘宝生活号将在五个工作日内完成进驻审批流程。
作用
精确信息精准推送：淘宝生活号具备精确信息推送的优势，能够为单个客户推送业务通知或客服回应信息，例如银行动账提示、运营商充值预警信息提示、医疗挂号成功通知等。商家借助这一精准推送能力，可及时与客户进行沟通交流，从而有效提高客户的满意度和忠诚度，增强客户与商家之间的粘性。
服务平台级服务推广：淘宝生活号服务平台为商家提供了多种独立推广方式和丰富的引流入口，有力地帮助商家进行营销推广。平台提供了诸如消费市场、服务推荐等各类推广渠道，商家可以灵活运用图片、文字、直播、视频等多种形式与用户展开全方位的沟通互动。此外，商家还能够打通淘宝小程序和生活号之间的链接，实现便捷跳转。当消费者在浏览生活号的服务信息后，可一键跳转到小程序完成下单等操作，极大地提升了用户的购物体验和商家的转化率。同时，淘宝生活号全量开放 “粉丝头条” 功能，商家通过 “粉丝头条” 能够将发布的内容精准推广给粉丝，被推广的内容有机会优先展示在粉丝的生活频道上方，从而获得更多的曝光推广机会以及转化可能。推广内容也从原来较为单一的图文消息，全面升级为涵盖直播、短视频、图文及外链接消息等多种丰富类型，为商家打造了一个全新的内容营销阵地，有力地提升了账号的互动率以及私域流量的转化效率。
三、直播与短视频优势
流量活跃度高
淘宝生活号的直播与短视频内容展现出较高的流量活跃度，点赞数颇为可观，部分优质视频的点赞数甚至能够突破万次。从相关数据及用户实际浏览体验来看，平台上大部分账号的视频点赞数在几百至几千之间不等，并且时常能够刷到点赞过万的热门视频。这充分表明淘宝生活号的直播与短视频内容具有强大的吸引力，能够有效吸引用户的关注和积极互动，为商家创造更多的曝光机会，助力商家在海量信息中脱颖而出，提升品牌知名度和影响力。
成为新流量池
淘宝生活频道已成为商家的新流量池，商家可通过在淘宝生活号的内容中挂载卡、券、小程序等方式，顺利实现公域流量向私域流量的高效导流。经过多年的发展与迭代，淘宝生活频道积累了庞大的用户群体和丰富的流量资源，为商家提供了广阔的发展空间。商家利用在生活号发布视频或直播内容的机会，吸引用户的关注和兴趣，进而通过挂载各种优惠卡、券以及小程序等引导用户进入自己的私域流量池，促使其进行下单或其他后续操作，从而显著提高用户的转化率和留存率，为商家的长期稳定发展奠定坚实基础。
与重大活动结合
在一些重大活动期间，如淘宝的特色活动等，生活频道会成为重要的活动会场之一，带来巨大的流量红利。以类似集五福等大型活动为例，自 2022 年起，用户可在淘宝生活号刷视频获取福卡，今年春节期间，淘宝生活号更是作为五福主会场之一，充分彰显了淘宝对生活号的战略重视以及给予的强大流量支持。据官方统计，活动期间，生活频道直播间的总场观接近 14 亿人次，平均每天有超 300 场直播开播。其中，部分商家的淘宝生活号单场直播观看量超 2000 万，例如求职平台 “1 号职场” 的淘宝生活号单场直播观看量就超过了 2100 万。该平台的 CEO 曾表示，直播开始仅 40 分钟就吸引了 600 万人观看，点赞数超 55 万，由于观看人数过多，直播太过火爆，甚至导致系统出现宕机，最后不得不新增多台服务器才得以应对庞大的观看人流洪峰。由此可见，这类重大活动为淘宝生活号带来了海量的流量，商家应充分把握此类机会，借助活动的高关注度和大流量，提升自身的品牌知名度和影响力，吸引更多的用户关注和参与，从而实现品牌推广和业务增长的双重目标。
